E' una piattaforma di consulenza B2B dedicata al servizio di post-vendita del settore automotive
- Innovativa
- web-based
- totalmente integrata mette a disposizione infrastrutture telematiche e servizi a valore aggiunto
Aftersales Farm consente di costruire un nuovo modello di business più redditizio, basato su una diversa organizzazione del lavoro, per una gestione efficiente del processo di controllo tecnico veicolo
Accettatore
Torna a svolgere solo i compiti primari: accoglienza Cliente, ascolto richieste, gestione commessa, consegna al Cliente
Tecnici
Assumono un nuovo ruolo centrale, sono i veri detentori del know-how diagnostico. Su ogni veicolo eseguono il check-up, tramite una app dedicata registrando per i controlli non positivi brevi videoclip per illustrare al Cliente il problema e la sua soluzione
Team Consulenziale
Totalmente integrato nella piattaforma è a disposizione per preventivare le riparazioni segnalate, promuovere gli interventi addizionali ma soprattutto i prodotti/servizi di maggior 'appeal' per il Cliente in ottica di cross-selling
Cliente
Per la prima volta si avvicina alla zona di riparazione tramite una webpage dedicata viene informato dello stato della sua vettura ed ha tutti gli strumenti necessari per effettuare una scelta consapevole e per interagire con il team tecnico anche in mobilità
KEY FEATURES
Cross-selling Offer Portfolio
Ogni contatto è perfetto per una vendita addizionale
Predictive Marketing
Sfrutta tutte le info sui tuoi Clienti per ricontattarli nel momento giusto
Customer Satisfaction
Misura la soddisfazione dei tuoi Clienti senza soluzione di continuità
Business Intelligence
Tieni sotto controllo il tuo business con un sistema di reporting intuitivo
Value for money
Nessun investimento, canone ridottissimo, value sharing
Flexbility
La piattaforma si adatta alle tue esigenze di insourcing/outsourcing
Technician Contest
Garantisce la corretta e duratura relazione con i tuoi Clienti
CRM
Garantisce la corretta e duratura relazione con i tuoi Clienti
DMS Integration
funzionamento stand-alone o integrazione con i primari DMS