AftersalesFarm Suite

E' una piattaforma di consulenza B2B dedicata al servizio di post-vendita del settore automotive

• Innovativa
• web-based
• totalmente integrata mette a disposizione infrastrutture telematiche e servizi a valore aggiunto

Aftersales Farm consente di costruire un nuovo modello di business più redditizio, basato su una diversa organizzazione del lavoro, per una gestione efficiente del processo di controllo tecnico veicolo

Accettatore

Torna a svolgere solo i compiti primari: accoglienza Cliente, ascolto richieste, gestione commessa, consegna al Cliente

Tecnici

Assumono un nuovo ruolo centrale,  sono i veri detentori del know-how diagnostico. Su ogni veicolo eseguono il check-up, tramite una app dedicata registrando per i controlli non positivi brevi videoclip per illustrare al Cliente il problema e la sua soluzione

Team Consulenziale

Totalmente integrato nella piattaforma è a disposizione per preventivare le riparazioni segnalate, promuovere gli interventi addizionali ma soprattutto i prodotti/servizi di maggior 'appeal' per il Cliente in ottica di cross-selling 

Cliente

Per la prima volta si avvicina alla zona di riparazione tramite una webpage dedicata viene informato dello stato della sua vettura ed ha tutti gli strumenti necessari per effettuare una scelta consapevole e per interagire con il team tecnico anche in mobilità

KEY FEATURES